Služby
Od běžných prodejců se odlišujeme nejen širokou nabídkou produktů, ale také poskytnutím služeb aplikační, technické i provozně servisní podpory. Dodání požadovaného zboží není posledním článkem ve spolupráci se zákazníkem. Tým certifikovaných specialistů je připraven asistovat s obchodním partnerem na všech úrovních přípravy, řešení a realizace projektu. Mezi standardně nabízené služby zákazníkům patří:
• Asistence při analýze požadavků, návrhu systému či výběru vhodné technologie a komunikačních prvků. Na základě konzultací se zákazníkem navrhneme technicky a cenově efektivní řešení jeho požadavků .
• Try & Buy - nabídka k odzkoušení produktu při vlastním nákupu pro účely ověření hardwarové kompatibility a funkčnosti dodávané technologie s již nainstalovanou.
• Zápůjčky - jedná se o dodávku jednotek pro účely seznámení zákazníka s aplikovanou technologií.
• Testování technologie - odborné sestavení systému a jeho vzorová konfigurace v testovací laboratoři dodavatele nebo u zákazníka, např. i formou pilotního projektu.
• Asistence při instalaci - nabízíme asistenci instalační firmě při sestavování dodávaného systému a prvotní konfiguraci v lokaci u koncového zákazníka.
• Prodloužení záruční doby - na produkty nebo na dodávku systému v rámci projektů.
• Držení servisní sady kritických produktů - závazek odběrateli, že budeme mít skladem požado-vané množství vyspecifikovaných produktů tak, aby mohly být kdykoliv použity pro případnou výměnu vadného produktu u zákazníka.
• Diagnostika - provedení jednorázové analýzy a monitoringu provozu v síti zákazníka popř. v individuálních segmentech či linkách sítě.
• Vzdálená správa, údržba a monitorování systému - pravidelný monitoring statistik provozu, sledování úzkých profilů v síti, rekonfigurace aktivních prvků atd.
• Asistence při servisních zásazích - technická pomoc při lokalizaci problémů nebo závad u komunikačních systémů, v nichž pracují zařízení od dodavatele.
• First help asistence - připravenost techniků řešit problémy se zakoupenými technologiemi ihned po telefonu.
• Update firmware aktivních prvků - zasílání nejnovějších firmware elektronickou poštou pro vybrané produkty.
• Spolupráce na financování projektů formou leasingu, úvěru, splátkového kalendáře, prodloužení doby splatnosti faktur apod.
• Školení - provádíme produktová, technická a certifikační školení určená pro projektanty, obchodníky, instalační techniky a správce sítě.